Reception CRM
(Customer Relationship Management)

Регистрация гостей и ведение клиентской базы данных: полное досье на гостя, журнал посещений, продажа входных жетонов

Инструкция

Интегрированная система управления для предприятий игорного бизнеса, состоящая из набора модулей, предлагающих самую широкую функциональность, масштабируемость и взаимодействие в рамках ведения игорного бизнеса любого масштаба.

Наши специалисты имеют богатый опыт и используют проверенные методики внедрения, что позволяет клиенту получить ожидаемый результат и гарантии выполнения проекта в указанные сроки. Система G-Assistant установлена более чем в 300 казино и покерных клубах России, Казахстана, Украины, Беларуси, Грузии, других стран ближнего и дальнего зарубежья.

Установка и внедрение системы G-Assistant

  1. свяжет все подразделения казино единым информационным пространством
  2. автоматизирует ведение всех бизнес-процессов внутри предприятия, предоставит удобные инструменты работы для сотрудников казино
  3. обеспечит прозрачность информации, кассового учета и управления для руководства
  4. упорядочит процессы и предоставит возможность при выработке управленческих решений опираться на оперативные и объективные данные

Программа управления клиенсткой базой:

  • ведение картотеки посетителей с возможностью добавления новых и поиска ранеезарегистрированных посетителей;
  • возможность сбора и сохранения информации о посетителях, в том числе:
    • личные данные – ФИО (в том числе латиницей), пол, дата рождения, национальность;
    • приметы – возраст, комплекция, причёска, цвет волос, наличие очков, усов, бороды;
    • реквизиты документов – тип документа, серия, номер, кем и когда выдан, срок действия;
    • контактная информация – номер телефона, адрес электронной почты;
    • гражданство и адреса регистрации, проживания;
    • автомобили – марка, модель, государственный регистрационный номер;
    • прочие комментарии в свободной форме с возможностью определения важных/приоритетных, разделения их на группы и архивацию;
  • фотографирование посетителей и сканирование их документов, с возможностью распознавания реквизитов документа (при условии подключения специального оборудования);
  • выдача, замена, блокировка и разблокировка клубных карт;
  • регистрация времени прихода и ухода из казино;
  • приём входной платы и продажа входных фишек;
  • объединение/связь посетителей между собой в группы по критериям дружеских, семейных, бизнес-отношений;
  • отслеживание и фиксация нахождения посетителя в разных локациях/зонах игорного заведения;
  • сохранение информации о гостиничном номере, в котором живёт посетитель;
  • проведение опросов посетителей об источниках информации, из которых они узнали об игорном заведении;
  • просмотр количества начисленных посетителю бонусных баллов/поинтов;
  • просмотр количества выписанных посетителю лотерейных билетов;
  • учёт расходов на посетителя – на авиа, железнодорожные билеты, на трансфер, на проживание, на питание и пр.
  • ведение «черного списка» нежелательных гостей, с указанием причины внесения в список, дат включения и исключения из списка;
  • доступ к предыдущим рабочим дням и просмотр списков посетителей в предыдущих днях;
  • формирование комплекта отчётности по объекту учёта – посетители;
  • подключение дополнительного оборудования, в том числе:
    • видеокамер для фотографирования посетителей;
    • сканеров для распознавания документов;
    • считывателей карт для выдачи клубных карт и быстрой регистрации прихода посетителей;